Fragen, Antworten, Begriffserklärungen

Ich kann keine E-mails senden oder empfangen, was kann ich tun?

Sollten Sie keine E-Mails senden oder empfangen können, prüfen Sie bitte vor der Meldung des Problems folgenden Punkte, um die Fehlerquelle einzugrenzen:

1. Testen Sie, ob Sie E-Mails über Ihren Webmail-Zugang senden und empfangen können: https://www.webspace.at/faq/article/wie-melde-ich-mich-im-webmail-an

2. Prüfen Sie, ob Ihr Postfach noch ausreichend freien Speicherplatz hat.
Eine Anleitung wie Sie dies einsehen können, finden Sie hier: https://www.webspace.at/faq/article/wie-ueberpruefe-ich-ob-mein-e-mail-postfach-voll-ist
Sollte Ihr Postfach voll sein, loggen Sie sich bitte in Ihr Webmail ein und löschen Sie Ihre E-Mails.

Wenn Ihr Postfach noch ausreichend Speicherplatz hat und  E-Mails per Webmail abrufen und verschicken können, dann liegt ein Problem mit Ihrem E-Mail-Client oder Ihren Einstellungen vor.

In diesem Fall:

a) Überprüfen Sie, ob die Einstellungen in Ihrem E-Mail-Client mit denen aus der E-Mail mit Ihren Zugangsdaten übereinstimmen. Wichtig sind Postein- und Ausgangsserver, E-Mail-Adresse als Benutzername und als Passwort das für Ihre E-Mail-Adresse vergebene Passwort.

b) Überprüfen Sie, ob Sie die richtigen Ports eingestellt haben: https://www.webspace.at/faq/article/wie-lauten-die-imappop3smtp-ports-sowie-postein-und-ausgaenge

• Über welches Programm empfangen und senden Sie Ihre E-Mails?
• Detaillierte Beschreibung des Fehlers.
• Wann tritt der Fehler wo auf? Wie häufig tritt der Fehler auf? Seit wann tritt der Fehler auf?
• Screenshot der Fehlermeldung(en)
• Falls Sie eine Fehlermeldung per E-Mail erhalten haben, senden Sie uns diese bitte im Original zu.
• Screenshots Ihrer E-Mail-Einstellungen in Ihrem E-Mail-Client (Server/Ports)